Вопросы и ответы
Какие товары представлены в вашем магазине?
Мы предлагаем премиальные коллекции одежды и обуви для женщин, мужчин и детей, а также эксклюзивные товары для домашних питомцев. Каждое изделие создано с вниманием к деталям, качеству и эстетике.
Чем ваши товары отличаются от других брендов?
Мы используем только отборные материалы, современные технологии и ручную работу мастеров. Наши изделия сочетают комфорт, долговечность и изысканный дизайн.
Можно ли заказать индивидуальное изделие?
Да, мы предлагаем услугу персонализации. Вы можете выбрать ткани, материалы, элементы декора и вышивки, а также внести изменения в дизайн изделия. Подробнее об этой услуге в разделе "Индивидуальный заказ".
Сколько времени занимает изготовление индивидуального заказа?
Сроки зависят от сложности проекта и выбранных материалов. В среднем изготовление занимает от 7 до 21 дня. Точные сроки согласовываются индивидуально.
Как осуществляется доставка?
Мы сотрудничаем с надежными курьерскими службами и доставляем заказы по всей России и за её пределы. Стоимость и сроки доставки рассчитываются при оформлении заказа.
Можно ли вернуть или обменять товар?
Да, вы можете оформить возврат или обмен в соответствии с нашей политикой возврата. Обратите внимание, что индивидуальные заказы могут иметь ограничения на возврат.
Как выбрать правильный размер?
На сайте представлены подробные размерные таблицы. При необходимости наши специалисты помогут вам подобрать идеальный размер. Для этого просто обратитесь к нам любым удобным вам способом.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем оплату банковскими картами и через надежные платежные системы, обеспечивающие безопасность ваших транзакций. Также вы можете приобрести товар в наших магазинах за наличные.
Как ухаживать за изделиями?
Рекомендации по уходу указаны на ярлыках и в описании товара. Для сохранения качества и внешнего вида мы рекомендуем строго следовать этим инструкциям. В этом случае вещи будут радовать вас долгие годы.
Как связаться с вашей службой поддержки?
Вы можете обратиться к нам по электронной почте sale@melenni.com или телефону +7 (911) 917-18-88. Подробнее можно узнать в разделе "Контакты". Наша команда всегда готова помочь и ответить на ваши вопросы.